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工行興義紅旗支行:花費2小時,他們終于了了客戶心愿!

  9月12日早晨10點左右,一位手提黑色公文包的客戶滿身大汗,急匆匆地走進工行興義紅旗支行營業大廳,當班客服經理見狀便熱情詢問客戶需要辦理的業務。

  與客戶交談片刻,得知該客戶是做生意的,此次來銀行是希望把一年來所獲得的硬幣進行儲存。客服經理得知客戶來意后,迅速與營業主管及分管行長匯報情況。由于清晨辦理業務的客戶較為密集,業務主管便放下手頭工作,專門開立一個窗口配合客服經理進行清點,經過2個小時,終于將面值從1角到1元不等的硬幣及1角紙幣合計2000余元清點完畢,并為客戶存入儲蓄卡中。

  2小時的貼心、耐心服務,讓客戶內心倍感溫暖,立即將他行存款轉入該行。

  優質服務是贏得客戶、贏得市場的制勝法寶,一直以來,工行興義紅旗支行秉承著“客戶為尊、服務如意、員工文本、誠信如意”的服務文化理念,溫暖接待、真誠服務,在細微之處不斷提升服務內涵,堅持優質服務,力爭滿足客戶需求,以耐心細致的服務感動客戶,力爭讓工行成為客戶的首選銀行。

  (劉炫麟)

責編:盧生龍

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